TROCA E DEVOLUÇÕES

Recebi o produto mas não gostei ou me arrependi da compra

A gente espera que você ame sua peça, mas se isso não acontecer, você terá 7 dias corridos, a partir da entrega na sua casa, para nos enviar de volta. A peça deverá estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada e não pode ter passado por nenhum processo de lavagem ou uso. Coloque a peça dobrada dentro da caixa e envie para o mesmo endereço que consta como remetente. Neste momento, o frete é por sua conta.

Ao recebermos a peça, vamos entrar em contato para saber qual será a nova peça e teremos até 10 dias úteis para o novo envio. Caso você opte pela devolução do produto, teremos até 7 dias para realizar a mesma. A devolução será realizada na mesma forma que o pagamento foi feito. Caso você escolha uma nova peça, o frete de retorno para você, ficará por nossa conta.

Recebi o produto com defeito ou avariado no transporte.

Nos desculpe pelo transtorno. Por favor, tire uma foto e nos envie por email no mimopersonalize@gmail.com em até 7 dias após o recebimento para  comunicar o ocorrido. Neste email iremos dar instruções para o envio pelo correio. E não se preocupe, o frete é por nossa conta. Ao receber o produto, liberaremos um crédito no valor do pedido anterior, para você refazer sua compra. Fique tranquila, não será necessário o pagamento da taxa do frete para esse segundo envio.

* não aceitamos troca e nem devolução em peças personalizadas, apenas se apresentar algum defeito na peça.